Hopp til sideinnhold

Ofte stilte spørsmål

Her finner du en oversikt over spørsmål og svar. Finner du ikke svar på det du lurer på her, kan du kontakte oss.

Det er visse forutsetning for at beholderne dine skal bli tømt, om punktene under ikke er innfridd vil det ikke registreres avvik.

  • Beholderne må være satt frem til klokken 07.00 på tømmedag
  • Beholderne må plasseres innenfor 5 meter fra der hvor renovasjonsbilen stopper
  • Avfallet må være riktig sortert

Dersom disse kriteriene er oppfylt, og beholderen din ikke er tømt, kan du melde inn avvik. Ikke tømt beholder må meldes inn innen to virkedager etter tømmedag. Avvik kan meldes inn her.

Er beholderen din blitt ødelagt? Da kan du bestille ny her.

Det er kostnadsfritt å bytte ut en ødelagt beholder.

Hold oversikt over dine tømmedager ved å bruke vår app – HIM Tømmekalender. Tilgjengelig i App Store og Google Play.
Obs, gjelder kun privatpersoner, ikke næringskunder.

Vi har varsling på SMS, denne tjenesten er gratis.

  • Logg inn på Mine Sider for å registrere SMS-varsling. Oppe til høyre finner du SMS-påmeldingen. Fyll inn ditt telefonnummer, og kryss av i boksen «velg alle».
  • Passord og brukernavn finner du på tidligere tilsendt faktura eller du kan motta det på e-post ved å sende henvendelse her.

Ved å gjøre dette, vil du motta varselet dagen før din tømmedag.

For å stoppe alle påmeldinger en har registrert på et nummer send HIM STOPP til 41716800, fra den aktuelle telefonen.

SMS-tjenesten er ikke tilgjengelig for næringskunder.

Ønsker du tømmekaldender på papir? Da kan du søke opp din adresse oppe til høyre her, og skrive den ut.

Trenger du nye matavfallsposer knytter du en pose på matavfallsbeholderen.

Trenger du nye plastretursekker knytter du en pose på papirbeholderen.

Du får da nye poser/sekker ved neste tømming av den aktuelle beholderen, forutsatt at renovasjonsbilen har flere ruller igjen denne dagen. Når du har fått ny leveranse er det viktig at du fjerner posen du har knyttet på beholderen.

Matavfallsposer og plastretursekker kan også hentes kostnadsfritt på kommunenes servicesentre og på våre miljøparker.

Posene er laget slik at de kan bli til kompost. De har derfor begrenset holdbarhet og tåler dårlig å bli utsatt for fuktighet før bruk. Produksjonsdato for posene er trykt på i hjørnet på hver pose (mnd.+år). Fra den datoen regner vi ca. 2 års holdbarhet. Hvis dine poser går i stykker, bør du sjekke produksjonsdatoen.

For utlevering til borettslag og sameier benyttes kontaktskjema.

I HIM-kommunene brukes som hovedregel mobil avvanning i forbindelse med tømming av slamavskillere. Det vil si at tanken tømmes, innholdet renses på bilen, og vannet som er igjen føres tilbake til tanken. Med denne type tømming kan det se ut som tanken ikke har blitt tømt. Les her for mer informasjon.

JTR som tømmer anleggene på vegne av HIM, sender ut skriftlig varsel om tømming to til tre uker før tømmingen. I skrivet står det hvilke uker de skal tømme i ditt område. Da slamrenovatørene har en veldig variert og uforutsett hverdag kan vi ikke si noe om hvilken dag de kommer. Derfor må anlegget være klargjort til den første uken det varsles om i skrivet.

Lurer du på noe angående faktura kan du lese mer her.

Finner du ikke svaret kan du sende oss en henvendelse her.

Priser for leveranser til Miljøparkene finner du her.

Priser på renovasjonsgebyr finner du her.

Priser på slamgebyr finner du her.

Åpningsider på våre miljøparker og datoer for mobile mottak finner du her.

Kundeservice har åpent hverdager fra 09.00 til 14.30.

Påskeaften, pinseaften, julaften, nyttårsaften og øvrige helligdager holder kundeservice og våre anlegg stengt.

 

Hva vil du sortere?

Ingen treff. Prøv et annet søk.

Gjør det enkelt for deg selv

Last ned appen med vår tømmekalender. Den hjelper deg å huske når vi skal hente avfallet ditt.

Last ned fra App Store eller Google Play