HIM skal hente restavfall sjeldnere, fra annenhver uke til hver fjerde uke. Endringen skal bidra til mindre restavfall, bedre sortering og økt materialgjenvinning. Samtidig vet vi at kundene våre har ulike behov, og at den nye hentefrekvensen kan føre til spørsmål og bekymringer.
Sommerstudent Elise Berle Bøe gjennomfører derfor en kundeundersøkelse for HIM. Hun skal undersøke hvordan dagens ordning fungerer for ulike husholdninger, hvilke forventninger og bekymringer kundene har, og hvilke tiltak og hvilken informasjon som kan gjøre overgangen enklere.
Delta i spørreundersøkelsen
Er du kunde hos HIM? Da håper vi at du vil dele erfaringene og synspunktene dine med oss. Undersøkelsen tar ca. 5-10 minutter å besvare. Vi ønsker svar fra både deg som er positiv, negativ eller usikker på den planlagte endringen. Alle synspunkter er viktige for at HIM skal få et best mulig bilde av kundenes behov og av hva som kan bidra til en god overgang.
Det er frivillig å delta. Svarene er anonyme og presenteres kun samlet, slik at enkeltpersoner ikke kan gjenkjennes.
Etter at du har sendt inn undersøkelsen, kan du frivillig oppgi e-postadressen din i et separat skjema dersom du ønsker å delta i en konkurranse. Vi trekker 10 vinnere, som hver får to kinogavekort. E-postadressen kan ikke kobles til svarene dine.
Link til spørreundersøkelse: https://nettskjema.no/a/635641
Svarfrist: 6. juli 2026
Vil du delta i en telefonsamtale?
Elise ønsker også å ta en prat med noen kunder for å høre mer om deres erfaringer, behov og tanker om den nye ordningen. Samtalen gjennomføres på telefon og varer i omtrent 30 minutter.
Meld interesse for telefonsamtale: https://nettskjema.no/a/636576
Det er frivillig å melde interesse, og Elise vil ta kontakt med et utvalg av de påmeldte.
Tusen takk for at du bidrar med dine erfaringer og synspunkter!
