Hopp til sideinnhold

Fakturaspørsmål – husholdningskunder

HIM fakturerer 2 ganger i året, 1. termin blir fakturert i januar og har forfall den 31.01, og 2. termin blir fakturert i juni/juli og har forfall den 31.07. Fakturaen fra HIM blir sendt ut via vår leverandør Visma Amili.

Det er hjemmelshaver/eier av eiendommen som er ansvarlig for at faktura blir betalt. I forbindelse med et oppgjør av eiendommen må fordelingen skje mellom selger og kjøper, hør gjerne med din eiendomsmegler om dette er med i oppgjøret. HIM fordeler ikke denne kostnaden, vi fakturerer kun hele terminer i eiers navn. Utsendelse av faktura skjer i januar og juni/juli. Minner om at selger må avslutte eventuell avtalegiro i nettbanken ved salg.

AvtaleGiro/eFaktura må du selv opprette i din nettbank, referansenummeret finner du på tilsendt faktura. Ønsker du å avslutte avtalen, må du selv gjøre dette i din nettbank. Mottar du kopi av fakturaen i posten på avtalegiro og ikke ønsker dette, må du selv inn å endre din avtale i banken.
Husk å avslutte avtalen du har i nettbanken ved eiendomssalg.

HIM sender ut faktura på Vipps dersom du som kunde har godkjent dette på din app, på din telefon eller nettbrett. Hvis du ikke ønsker å motta faktura via Vipps ber vi deg sjekke dine innstillinger. Gå inn i appen > Profil > Regninger og eFaktura og sjekk at innstillingene er slik du ønsker. Vi anbefaler å sjekke at innstillingene i appen etter oppdateringer. Du er selv ansvarlig for at innstillingene i appen.

Vi tilbyr EHF faktura for de som har organisasjonsnummer og som er registrert i ELMA-registeret. Ta kontakt med oss i kontaktskjema for påmelding til EHF utsendelse.

Vi tilbyr ikke utsendelse av faktura på e-post. Vi anbefaler å opprette en annen elektronisk løsning, det gjør du i din nettbank.

Hvis du har behov for å utsette forfallsdato ber vi deg ta kontakt snarest via kontaktskjema for vurdering.

Visma Amili sender ut purringer for HIM og følger opp eventuell videre saksgang fra og med juni 2024. Alle krav må gjøres opp med dem direkte. Faktura fra første halvår 2024 og tidligere år som har gått til inkasso, blir fulgt opp av Intrum, som har vært vår leverandør tidligere.

Mener du at purringen er feil? Ta kontakt med oss i HIM via vårt kontaktskjema så vil vi hjelpe deg. Vi minner om at du som kunde er ansvarlig for at din kontaktinformasjon som er registrert hos HIM er korrekt.

Skal faktura sendes til andre enn hjemmelshaver må vi ha en skriftlig bekreftelse fra den som skal motta fakturaen, med all nødvendig informasjon. Benytt vårt kontaktskjema.

Ved eventuelle purringer er det hjemmelshaver som vil stå ansvarlig.

Har du andre spørsmål som gjelder faktura kan du ta kontakt via vårt kontaktskjema her.

Hva vil du sortere?

Sortere.no

Ingen treff. Prøv et annet søk.

Last ned vår nye kundekort-app

Du trenger «MiljøID» for å tømme avfall ved våre miljøparker.

Last ned fra App Store eller Google Play